Política de serviço

Nós, 

Haier Biomedical Co., Ltd, 

Número 280, Estrada Feng Yuan, 

Zona de alta tecnologia, Qingdao 266101, 

República Popular da China

Prometemos aos nossos distribuidores que as peças sobresselentes serão fornecidas durante, pelo menos, 10 anos a partir da data de fabrico do produto. A Garantia Limitada Geral da Haier Biomedical não se aplica a produtos de marcas que não sejam da Haier Biomedical, mesmo que sejam embalados ou vendidos com produtos da Haier Biomedical.

Política básica 

Todas as peças substituíveis e acessórios fornecidos pela Haier Biomedical são novos. Esta garantia está limitada a peças e produtos substituíveis. A Haier Biomedical não é responsável pelos custos de mão de obra ou quaisquer outros custos adicionais incorridos durante a manutenção e/ou substituição, exceto se discutido, acordado e consentido pelas partes. O período de garantia para todos os produtos começa na data de fabrico.

Os períodos de garantia são os seguintes 

A Haier Biomedical oferece uma garantia de 3 anos sobre peças substituíveis para os seguintes produtos. (Os compressores têm uma garantia de 5 anos). 

Série de refrigerador para vacinas (incluindo refrigerador solares) 

Série de congelador ULT 

Série de congelador biomédicos 

Série de refrigerador para farmácias 

Série de refrigerador para bancos de sangue 

Série de Incubadoras de Osciladores de Plaquetas

A Haier Biomedical oferece uma garantia de 3 anos em peças substituíveis para os seguintes produtos. Os filtros e as lâmpadas fluorescentes/UV não estão cobertos pela garantia. Além disso, se a série de incubadoras de CO2 estiver equipada com um módulo de oxigénio, o módulo de oxigénio é uma peça de desgaste e a garantia para peças de desgaste é de 1 ano. 

Série de Cabinas de Segurança Biológica & Bancada Limpa 

Hottes de fumos sem condutas

CSérie de Incubadoras de CO2

A Haier Biomedical oferece uma garantia de 2 anos para os seguintes produtos.

Série de centrífugas

A Haier Biomedical oferece 1 ano de garantia para toda a máquina (2 anos para YDD), 5 anos para todo o vácuo; 1 ano para acessórios (2 anos para acessórios YDD) para os seguintes produtos.

Série de tanques de nitrogénio líquido

A Haier Biomedical fornece 1 ano de garantia para os seguintes produtos. O anel de borracha de vedação da porta e o fole de fecho da porta de pressão não estão incluídos na garantia do autoclave vertical. Os vedantes da porta não estão cobertos pela garantia dos fornos de secagem. O liofilizador tem 1 ano de garantia para toda a máquina e 3 anos de garantia para o compressor, mas o óleo da bomba de vácuo não está incluído na garantia do liofilizador.  

Nota: A garantia da máquina completa da caixa divisora HZY-40Z é de 1 ano, a garantia do compressor é de 3 anos; a garantia da máquina completa e do compressor da caixa divisora ULT DW-80WZ15 é de 3 anos.  

Série de caixas de transfusão de sangue 

Câmara e incubadora: Câmara climática / Incubadora padrão / Estufa de secagem / Incubadora arrefecida 

Autoclaves Verticais 

Congelador de taxa controlada 

Congelador de plasma 

Esterilizadores de peróxido de hidrogénio 

Liofilizadores

Nota: 

1. A lista dos produtos em causa encontra-se no final da página. A lista pode não abranger todos os produtos e está sujeita a alterações. A garantia baseia-se na linha de produtos.

2. A política de garantia é de carácter geral. Se houver um conflito entre os requisitos de garantia do contrato de venda e esta política de garantia, os requisitos contratuais terão precedência.

Os nossos distribuidores comprometem-se a disponibilizar peças sobresselentes durante, pelo menos, 10 anos após a produção do produto. A Garantia Limitada Geral da Haier Biomedical não se aplica a produtos de marcas que não sejam da Haier Biomedical, mesmo que sejam embalados ou vendidos com um produto da Haier Biomedical.

Identificação e correção de problemas

É da responsabilidade do emissor deste pedido de garantia fornecer provas e informações razoáveis, tais como (fotografias, vídeos, dados do produto, etc.) quando solicitado pela Haier Biomedical. A Haier Biomedical examinará estas informações e determinará, a seu exclusivo critério, se estão cobertas por esta Garantia Limitada e se activará esta Garantia fornecendo uma peça substituível garantida ou fornecendo um substituto para o mesmo produto/substituto.

Isenção de responsabilidade da garantia limitada

A garantia limitada sobre peças substituíveis não se aplica a consumíveis, tais como filtros, lâmpadas fluorescentes/UV, etc. Os danos causados por transporte, acidentes, instalação, assistência ou utilização incorrecta (incluindo, entre outros, problemas como a utilização de tensões de alimentação incompatíveis ou o armazenamento de materiais inadequados) não estão cobertos por esta garantia. A Haier Biomedical não será responsável por danos resultantes de qualquer falha conhecida pelo utilizador que impeça a transferência atempada de materiais armazenados no interior do produto.

Produtos não conformes e substituição

Quando uma reclamação de garantia é emitida no prazo de um mês após um produto recentemente instalado (no prazo de um ano de produção) 1: Se o produto não funcionar normalmente devido a defeitos de fabrico e não puder ser reparado sob a orientação da Haier Biomedical, pode ser substituído após discussão e acordo entre as duas partes.2: Se ocorrer uma fuga de refrigerante devido a produção insuficiente do produto de refrigeração e não puder ser reparado sob a orientação da Haier Biomedical, pode ser substituído após discussão e acordo entre as duas partes.

Envio de peças em garantia

As peças em garantia serão enviadas através de contentores designados. Se a Haier Biomedical tiver problemas no prazo de um ano após a produção, pode ser prestado um serviço expresso após discussão e acordo entre ambas as partes.

Declaração de validade 

Este documento de garantia é editado em 31 de dezembro de 2023 e entra em vigor nessa data. Os produtos da garantia aplicam-se a produtos fabricados após 31 de dezembro de 2023